Комплексное медицинское обслуживание: что это такое и как оформить услугу?

В настоящее время в России все большую популярность приобретает комплексное медицинское сопровождение и обслуживание населения, которое предоставляют частные сервисные компании. В статье мы рассмотрим, что такое это услуга, какого качества медицинский ассистанс, какие услуги входят в комплекс и какова стоимость этой услуги.

Комплексное медицинское сопровождение и обслуживание – это набор услуг, направленных на поддержание здоровья и улучшение качества жизни населения. Основными задачами такого сопровождения являются профилактика заболеваний, своевременное выявление и лечение заболеваний, а также консультации по вопросам лечения и профилактики.

Частные сервисные компании предлагают набор медицинских услуг в рамках комплекса медицинского сопровождения и обслуживания граждан. Они включают в себя обследование организма, диагностику заболеваний, назначение лечения и наблюдение за состоянием здоровья, а также консультации специалистов по вопросам здоровья и профилактики заболеваний.

Качество медицинской помощи в рамках комплексного медицинского сопровождения и обслуживания находится на высоком уровне. Врачи и специалисты, работающие в этих компаниях, имеют высшее медицинское образование и многолетний опыт работы. К тому же, при выборе такой компании стоит учитывать ее репутацию и отзывы других клиентов.

Комплексное медицинское сопровождение и обслуживание не является дешевой услугой. Ее стоимость зависит от объема оказываемых услуг, региона проживания и репутации компании. Однако, стоимость такой услуги окупается благодаря своевременной и качественной медицинской помощи, которую можно получить в рамках комплекса медицинского сопровождения и обслуживания.

Качество медицинского обслуживания в России становится все более острой проблемой. Система бесплатного медицинского обслуживания в стране нуждается в реформах, ведь очереди на прием, низкий уровень общения персонала и пациентов, нехватка специалистов и устаревшее медицинское оборудование – это только часть проблем, с которыми сталкиваются посетители государственных медицинских учреждений. Это и объясняет популярность частных медицинских организаций.

На сегодняшний день коммерческие медучреждения в России уже насчитывают более 35 тысяч, которые предлагают услуги порядка 200 тысяч врачей. Их услугами пользуются все больше и больше людей. Это объясняется тем, что частные учреждения оказывают качественные и оперативные медицинские услуги, а их уровень обслуживания значительно выше, чем в государственных учреждениях. Кроме того, врачи частных клиник обладают высокой квалификацией и опытом работы, что несомненно влияет на качество оказываемых услуг.

В России частные медицинские клиники оказывают широкий спектр услуг. Согласно проведенному в этом году исследованию экспертов НИУ «Высшая школа экономики», основными профилями оказания амбулаторной помощи являются стоматология (42,5%), гинекология (41,3%), терапия (40,2%) и неврология (33%). Основными диагностическими услугами, которыми также занимаются частные медучреждения, являются взятие различных анализов, а также ультразвуковые, рентгеновские и другие исследования.

Важным фактором, который отличает частные медицинские компании от государственных, является возможность транспортировки пациентов и предоставления платной скорой помощи. В подавляющем большинстве случаев платная скорая помощь приезжает значительно быстрее бесплатной, а качество технического оборудования кареты частной скорой помощи выше, чем в государственной. Кроме того, в бригаде частной скорой помощи всегда есть врач нужной специальности, который уже у себя в клинике либо в кратчайшие сроки может приступить к работе.

За последние годы в России наметилась тенденция предоставления услуг комплексного медицинского сопровождения. Это индивидуальное сопровождение пациента или его семьи, а также сотрудников организаций квалифицированным медработником на всех этапах диагностики и лечения. При этом компании предоставляют не разовую услугу, а долгосрочное сопровождение.

Сегодня частная медицина является более оперативной, профессиональной и вполне доступной альтернативой государственной. Более 75% частных медицинских учреждений предлагают тот же спектр медицинских услуг, что и государственный сектор, а более четверти платных клиник предлагают уникальные услуги, которые не могут быть оказаны государственными учреждениями. Качеством оказываемых услуг, по данным исследования «Индекс здравоохранения-2014», довольны более 70% пользователей услуг частной медицины, тогда как в государственном секторе этот показатель составляет лишь 50%.

Медицинское сопровождение, по сути, представляет собой услугу по системе «все включено», которая позволяет организовать для пациента любой вид медицинской помощи в зависимости от его потребностей. Она включает в себя инъекции на дому, консультацию лечащего врача и организацию лечения как в России, так и за рубежом.

Если клиенту требуется операция в иностранных клиниках, система также может включать услуги транспортировки, круглосуточной квалифицированной сиделки и, при необходимости, переводчика. Медицинский ассистанс призван облегчить жизнь людям, которым необходима комплексная, квалифицированная и оперативная медицинская помощь.

Услуги медицинского сопровождения особенно актуальны для семей с детьми, людей пожилого возраста, людей с хроническими болезнями или серьезными заболеваниями, профессиональных спортсменов и занятых людей, которым важно следить за своим здоровьем. Эта система также может быть интересна для организаций, которым важно здоровье своих сотрудников.

По достоинствам данной системы можно выделить следующее:

• Медицинские услуги без посредников.
• Личный врач.
• Индивидуальный подход, включая специализированные (при наличии хронических заболеваний) и индивидуальные (исходя из пожеланий) программы.
• Возможность вызвать врача на дом, в офис, на дачу или в амбулаторное отделение в часы его работы. В ночное время можно вызвать бригаду коммерческой скорой помощи.
• Персональный менеджер, административное сопровождение и координация с высшим медицинским образованием.
• Экономия времени – все услуги оказываются после предварительной записи по телефону или через Интернет.
• Наличие координационного центра, работающего круглосуточно 7 дней в неделю, с персоналом, имеющим медицинское образование.

Из недостатков можно отметить сравнительно высокую стоимость таких услуг, но при острой необходимости, как правило, цена отходит на второй план.

В настоящее время представлено множество программ медицинского обслуживания, которые охватывают как детей, так и взрослых. Рассмотрим основные из них.

Первая группа программ – это комплексное медицинское обслуживание новорожденных и детей, которое работает на основе добровольного медицинского страхования. Такие программы охватывают детей в возрасте до 14 лет и включают в себя различные услуги, такие как услуги персонального доктора, консультации врачей-специалистов, анализы, патронаж новорожденных, массаж. Все эти услуги предоставляются в большинстве случаев на дому, в удобное для малыша и родителей время. Медицинские учреждения предлагают несколько видов таких программ: комплексное медицинское обслуживание новорожденных с базовым набором медицинских услуг, дополнительные программы, которые включают массаж для новорожденных, а также расширенные программы медицинского обслуживания детей, в которые по индивидуальным запросам могут быть включены дополнительные виды услуг.

Вторая категория программ – это комплексное медицинское обслуживание взрослых, которое также работает на основе добровольного медицинского страхования. Программы данного типа охватывают людей старше 14 лет и включают все медицинские услуги, необходимые людям соответствующего возраста, включая услуги врача-терапевта, консультации врачей-специалистов и прохождение анализов. Эти услуги также предоставляются на дому и в удобное для пациента время. Программы могут быть стандартными с базовым набором медицинских услуг, а также с услугами личного врача, расширенными программами медицинского обслуживания с добавлением необходимых услуг для конкретного клиента.

Некоторые компании медицинской помощи предлагают свои услуги в рамках общего договора, а не по программам ДМС. Такой подход может быть более удобным для клиента, особенно если он заболел внезапно, а медицинские документы не были оформлены. Стоит отметить, что список услуг, которые предоставляются такими компаниями, ничем не отличается от услуг, которые оказывают медицинские учреждения в рамках других программ обслуживания.

Стоимость сервисного медсопровождения зависит от нескольких факторов, например, от того, какие услуги входят в программу, их частоты и периодичности, а также особенностей клиента и наличия сопровождения личным врачом при проведении обследований по медицинским показаниям. Чем больше услуг входит в программу, тем выше цена.

На практике, различные компании могут использовать ряд подходов к ценообразованию. Некоторые будут взимать фиксированную плату, в то время как другие же выставят счет клиенту на определенный процент от их общих затрат на лечение.

Например, если базовая программа медицинского обслуживания новорожденных в Москве будет стоить примерно 40 000–50 000 рублей в год, то программы с дополнительными услугами могут составлять порядка 80 000–100 000 рублей в год. Стоимость программ для взрослых в Москве колеблется от 30 000 до 50 000 рублей и зависит не только от услуг, но и от возраста клиента.

Если компания использует второй подход, то взнос за медсопровождение будет зависеть от общей суммы затрат на лечение. При этом, среднее вознаграждение для таких компаний составляет 10–15% от общей суммы затрат на лечение. Например, если клиент потратит на лекарства, пребывание в медучреждении и транспортировку 200 000 рублей, то стоимость услуги ассистанса будет составлять 20 000–30 000 рублей.

Желаете стать участником программы комплексного медицинского обслуживания, но не знаете, что для этого нужно сделать? Не беда, мы расскажем.

Первым шагом станет выбор медицинского учреждения, которое предоставляет услуги комплексного медицинского обслуживания. Затем вы записываетесь на прием к нужному врачу - терапевту, педиатру или другому специалисту - или же вызываете его на дом.

На консультации с врачом вы выбираете и покупаете одну из программ комплексного медицинского обслуживания. Важно помнить, что возможно потребуется приобрести полис ДМС у одной из страховых компаний.

При выборе полиса обратите внимание на услуги, включенные в программу. У страховых компаний могут быть свои программы, и не все они включают в себя услуги, которые вы ищете.

Для удобства, при покупке полиса страховая компания может быть и та же, что и сервисное учреждение. Не забудьте добавить услуги личного врача, медицинской помощи в ночное время и в выходные дни, а также медицинской помощи на дому и медтранспортировки.

Стоит отметить, что комплексное медицинское обслуживание доступно не только через программу ДМС. При возникновении необходимости, вы можете заключить договор с компанией-поставщиком услуг медицинского ассистанса. В этом случае, ежегодно делать страховые взносы не требуется.

Фото: freepik.com