Мэр Ярославля посетил единую диспетчерскую службу ЖКХ

Сегодня мэр города Артём Молчанов ознакомился с работой единой диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства и пообщался с коллективом.

Сегодня мэр города Артём Молчанов ознакомился с работой единой диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства и пообщался с коллективом.

— Здесь соединены в единую систему все городские подразделения для работы в одном информационном пространстве. За прошедшие 10 месяцев сюда поступило более 140 тысяч заявок, а ежедневно в службу обращается до 500 человек, в пиковое время, связанное с отопительным сезоном и аварийными ситуациями, — до тысячи. Хотел бы отметить высокий уровень всех рабочих процессов. Служба достаточно обеспечена ресурсами, но на этом мы не остановимся. Планируем увеличить количество камер видеонаблюдения на территории города не только для обеспечения безопасности и комфортного проживания горожан, но и для более объективного мониторинга улично-дорожной сети и городского пассажирского транспорта, — сказал Артём Молчанов.

Отметим, что сейчас территория города покрыта пятью тысячами камер видеонаблюдения. Они позволяют отслеживать качество уборки, особенно в зимнее время, а также перемещения специализированной дорожной техники в режиме реального времени.

ЕДС ЖКХ работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году. На сегодняшний день здесь трудятся 13 диспетчеров в дневную и ночную смену.

— На сегодняшний день первое место занимают вопросы справочного характера: почему нет электричества, как позвонить в управляющую компанию, как подать жалобу в органы власти. На втором — работа управляющих компаний и содержание многоквартирных домов. Замыкает тройку обращения, касающиеся городского хозяйства, среди которых работа общественного транспорта, лифтов, дорог, благоустройства, — пояснил директор МКУ «Информационно-расчётный центр» Евгений Исаков.

К системе ЕДС ЖКХ подключены управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, структурные подразделения и подведомственные учреждения мэрии, которые участвуют в обеспечении бесперебойной работе жизнедеятельности города. В службу можно обратиться по вопросам содержания имущества многоквартирных домов и придомовой территории, по уборке остановочных комплексов, тротуаров, по сбору мусора, сезонным работам, по содержанию дорог и тротуаров, по уличному освещению, отсутствию крышек люков на территории города. Принимаются жалобы на работу общественного транспорта, на неработающие светофоры, по плановым либо аварийным отключениям от ресурса.

ЕДС ЖКХ работает круглосуточно без выходных и праздничных дней. Оставить заявку и отслеживать ход её исполнения можно по номерам телефонов 40-40-40 и 59-40-40, либо на сайте edsyar.ru в разделе «электронная приёмная».

Источник

Предложить новость