Рентген, call-центр, лор: в Ярославле выслушали жалобы пациентов ЦГБ

С пациентами центральной городской больницы Ярославля встретился директор регионального департамента здравоохранения и фармации Руслан Саитгареев.

Люди высказали свои жалобы и предложения по улучшению работы поликлиник, входящих в структуру ЦГБ.

Одной из просьб стала установка нового рентген аппарата в поликлинике №2.

– Мы обратились в рентген-кабинет на улице Терешковой, аппарат не работал. Были направлены во взрослую больницу. Там оборудование старое, часто ломается. Хотела бы, чтобы руководство департамента решило вопрос о выделении дополнительного аппарата для детей. Он очень необходим лечебному учреждению. – уточнила Юлия Киселева.

– Этот вопрос, я думаю, мы сможем решить, – рассказал Руслан Саитгареев. – В рамках национального проекта “Здравоохранение” мы сможем приобрести рентгенологическую установку на два рабочих места. Необходимые денежные средства зарезервируем в бюджете на 2020 год.

Ещё одним пожеланием пациентов стала организация приёма ЛОР-специалиста в поликлинике №3 на улице Юности. Глава ведомства дал поручение руководителю лечебного учреждения проработать вопрос и найти отоларинголога.

Очередной просьбой стало решение проблемы с дозвоном в лечебные учреждения, особенно утром, когда бывает необходимо вызвать врача на дом. По словам людей, часто ждать ответа call-центра приходится по 30 минут, пациенты вынуждены вешать трубку, так и не решив проблему.

Руководитель департамента здравоохранения пообещал, что сложившуюся ситуацию больница будет стараться решить в течение двух месяцев, планируется набрать дополнительных операторов и доработать техническую программу.

Фото yarregion.ru