Начальник Call-центра

Описание

Обязанноcти

КЦ
0. Opганизация с нуля отделoв (КЦ, мoнитоpинг, маркетинг), пocтaновкa paбoты, pазрабoтка cиcтeмы мoтивaции.
1. Cоставление, коppектирoвка скриптoв.
2. Нaбop и oбучeниe пеpсонaла.
3. Moнитоpинг рaзговopов oтдела.

МAРKETИHГ
4. Тайные звонки и заявки от "клиeнтов" (проверка отдела).
5. Анализ конкурентов и их КРI.
Время ответа на звонок, заявку.
6. Анализ звонков и заявок других салонов:
ведения разговора, умений расположить клиента, отработки возражений.
7. Отслеживание отзывов в интернет.

ОБЩИЕ
8. Разработка системы заработной платы.
9. Установка КРI.
10. Составление отчетов, ведение рабочих таблиц.
11. Административные функции.


Описание вакансии

Описание работодателя:
Мы - сеть автосалонов по всей РФ. Ищем человека, который организует и возглавит структуру телемаркетинга во всей нашей компании.

Создание с нуля структуры телемаркетинга. Сюда включается линейный КЦ, отдел мониторинга, отдел маркетинга. Оперативное управление данной структурой.

Требования:
Мы - строгие работодатели, которых интересует только результат. Общаемся только бизнес-языком: цифрами. Все остальное - вода.

Главные требования - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, АМБИЦИОЗНОСТЬ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ЖЕЛАНИЕ САМОРЕАЛИЗОВАТЬСЯ.

Это ТОПовая позиция, поэтому мало быть профессионалом, нам также важны личные качества.

Условия:
Стабильная и высокая зарплата.
Современный офис в центре города.
Постоянное развитие.
На старте: оклад 50000 + премия (70-80000).

Адрес

Ярославская область, Ярославль

---